Image

FAQ

Bestellen

Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is afgerond ontvang je bij je bevestigingsmail je factuur.

Kan ik een artikel aan mijn afgeronde order toevoegen?

Mail ons je ordernummer en het product dat je wilt toevoegen. Indien je bestelling nog niet is verzonden kunnen wij met je overleggen wat de mogelijkheden zijn.

Image

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Je hebt na het melden nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.

Aan welke voorwaarden moet het product voldoen om te retourneren?

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk –in de originele staat en verpakking aan Info@branslux.eu geretourneerd worden.

 Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Image